Якщо ви не змогли знайти відповідь на своє запитання в нашій довідковій службі, маєте якісь сумніви чи просто потребуєте додаткової допомоги, не соромтеся звертатися до нас!
Ви завжди можете зв’язатися з нами електронною поштою за адресою hello@ketogo.app.
Наша команда сертифікованих дієтологів також доступна для вас через розділ чату. Ви можете увійти до свого облікового запису тут: https://my.ketogo.app/
Зверніть увагу: якщо ви зв’яжетеся з командою підтримки за допомогою іншої адреси електронної пошти, яку ви використовували для створення облікового запису, ми можемо попросити вас підтвердити обліковий запис, поставивши запитання, пов’язані з вашим платежем. Нам може знадобитися наступна інформація:
- Якщо ви використовували PayPal: ваша електронна адреса PayPal і знімок екрана квитанції.
- Якщо ви користувалися банківською картою: ПІБ власника рахунку та останні 4 цифри використаної картки.
- Скріншот або квитанція про оплату.
- Адреса електронної пошти, яку ви використали для реєстрації.