Ak ste nenašli odpoveď na svoju otázku v našom Help Desk, máte nejaké pochybnosti alebo potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať!
Vždy nás môžete kontaktovať e-mailom na adrese hello@ketogo.app.
Náš certifikovaný tím odborníkov na výživu je vám k dispozícii aj prostredníctvom sekcie četu. Tu sa môžete prihlásiť do svojho účtu: https://my.ketogo.app/
Upozorňujeme, že ak kontaktujete tím podpory pomocou inej e-mailovej adresy, ktorú ste použili na vytvorenie účtu, možno vás budeme musieť požiadať o overenie účtu kladením otázok súvisiacich s vašou platbou. Možno budeme potrebovať nasledujúce informácie:
- Ak ste použili PayPal: svoju e-mailovú adresu PayPal a snímku obrazovky potvrdenia.
- Ak ste použili bankovú kartu: celé meno majiteľa účtu a posledné 4 číslice použitej karty.
- Snímka obrazovky alebo potvrdenie o platbe.
- E-mailová adresa, ktorú ste použili pri registrácii.