Als je het antwoord op je vraag niet hebt kunnen vinden in onze Helpdesk, twijfels hebt of gewoon extra hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op!
U kunt altijd contact met ons opnemen via e-mail: hello@ketogo.app.
Ons gecertificeerde voedingsdeskundige-team is ook voor u beschikbaar via de chatsectie. U kunt hier inloggen op uw account: https://my.ketogo.app/
Houd er rekening mee dat als u contact opneemt met het ondersteuningsteam via een ander e-mailadres dat u gebruikte om uw account aan te maken, we u mogelijk moeten vragen uw account te verifiëren door vragen te stellen met betrekking tot uw betaling. Mogelijk hebben we de volgende informatie nodig:
- Als je PayPal hebt gebruikt: je PayPal-e-mailadres en een screenshot van de bon.
- Indien u een bankkaart gebruikte: de volledige naam van de rekeninghouder en de laatste 4 cijfers van de gebruikte kaart.
- Screenshot of een ontvangstbewijs van de afschrijving.
- Het e-mailadres waarmee u zich heeft aangemeld.