Jei pagalbos tarnyboje nepavyko rasti atsakymo į savo klausimą, kyla abejonių ar tiesiog reikia papildomos pagalbos, nedvejodami susisiekite su mumis!
Visada galite susisiekti su mumis el. paštu hello@ketogo.app.
Mūsų sertifikuota mitybos specialistų komanda taip pat pasiekiama pokalbių skiltyje. Čia galite prisijungti prie savo paskyros: https://my.ketogo.app/
Atminkite, kad jei susisieksite su palaikymo komanda naudodami kitą el. pašto adresą, kurį naudojote kurdami paskyrą, mums gali tekti jūsų paprašyti patvirtinti paskyrą užduodant su mokėjimu susijusių klausimų. Mums gali prireikti šios informacijos:
- Jei naudojote PayPal: jūsų PayPal el. pašto adresas ir kvito ekrano kopija.
- Jei naudojote banko kortelę: visas sąskaitos savininko vardas ir pavardė bei paskutiniai 4 naudotos kortelės skaitmenys.
- Ekrano kopija arba apmokestinimo kvitas.
- Pašto adresas, kurį naudojote prisiregistruodami.